Glow Circle-এ আমরা প্রতিটি গ্রাহককে সহজ, নিরাপদ ও বিশ্বস্ত শপিং অভিজ্ঞতা দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের নীতিমালা অনুযায়ী কোনো অর্ডারের ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য হলে, বিষয়টি যাচাই করার পর রিফান্ড প্রক্রিয়া করা হবে।
কোন ক্ষেত্রে রিফান্ড দেওয়া হতে পারে?
নিচের ক্ষেত্রে রিফান্ড দেওয়া হতে পারে:
• ভুল পণ্য পাঠানো হয়েছে এবং রিপ্লেসমেন্ট দেওয়া সম্ভব নয়
• পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছেছে এবং রিপ্লেসমেন্ট দেওয়া সম্ভব নয়
• কোনো কারণে Glow Circle আপনার নিশ্চিত করা অর্ডারটি সরবরাহ করতে সক্ষম নয়
• রিটার্ন অনুমোদিত হয়েছে কিন্তু একই পণ্যের রিপ্লেসমেন্ট দেওয়া সম্ভব নয়
রিফান্ডের প্রক্রিয়া
সমস্যাটি যাচাই করে রিফান্ড অনুমোদন করা হলে, প্রযোজ্য পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে রিফান্ড প্রক্রিয়া করা হবে।
রিফান্ড আপনার অ্যাকাউন্টে পৌঁছাতে ৭-১২ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে।
রিফান্ডের পরিমাণ
যদি সমস্যাটি Glow Circle-এর কারণে হয়ে থাকে, তাহলে পরিস্থিতি অনুযায়ী যোগ্য পণ্যের মূল্য রিফান্ড করা হবে।
আমাদের ভুলের কারণে রিটার্ন বা রিফান্ড হলে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জও রিফান্ড করা হতে পারে।
কোন ক্ষেত্রে রিফান্ড দেওয়া হবে না?
সাধারণত নিচের ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না:
• পণ্য খোলা বা ব্যবহার করা হলে
• গ্রাহকের ভুল ব্যবহার বা অসতর্কতার কারণে পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হলে
• পণ্য কেনার পর শুধুমাত্র মত পরিবর্তন হলে
• গ্রাহকের দেওয়া ভুল ঠিকানা বা তথ্যের কারণে সমস্যা হলে
• Glow Circle-এর পূর্বানুমোদন ছাড়া পণ্য ফেরত পাঠানো হলে
কীভাবে রিফান্ডের জন্য আবেদন করবেন?
রিফান্ডের জন্য পণ্য হাতে পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের Customer Support-এর সাথে যোগাযোগ করুন এবং নিচের তথ্যগুলো প্রদান করুন:
Order Number + পণ্যের ছবি/ভিডিও + Unboxing Video (যদি থাকে)
আমাদের টিম তথ্যগুলো যাচাই করে পরবর্তী করণীয় আপনাকে জানাবে।
Glow Circle প্রতিটি রিফান্ডের আবেদন ন্যায্যতা, স্বচ্ছতা ও দায়িত্বশীলতার সঙ্গে বিবেচনা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
An Elegant Circle of Korean Beauty. 🇰🇷
