রিটার্ন পলিসি
Glow Circle-এ প্রতিটি অর্ডার পাঠানোর আগে আমরা পণ্য ভালোভাবে যাচাই ও যত্নসহকারে প্যাকেজিং করি। তবে ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পৌঁছালে আমরা অবশ্যই আপনাকে সহযোগিতা করবো।
কোন ক্ষেত্রে রিটার্ন করা যাবে?
নিচের যেকোনো ক্ষেত্রে আপনি রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্টের জন্য আবেদন করতে পারবেন:
• ভুল পণ্য পাঠানো হলে
• পণ্য ভাঙা বা ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছালে
• ডেলিভারির সময় পণ্য গুরুতরভাবে ক্ষতিগ্রস্ত হলে
• অর্ডার করা পণ্যের পরিবর্তে ভিন্ন পণ্য পাঠানো হলে
রিটার্নের সময়সীমা
পণ্য হাতে পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্টের জন্য আমাদের জানাতে হবে।
আনবক্সিং ভিডিও
আপনার নিরাপত্তার জন্য প্যাকেট গ্রহণের সময় ডেলিভারি ম্যানের সামনেই একটি পরিষ্কার Unboxing Video করার জন্য আমরা বিশেষভাবে অনুরোধ করছি। পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত, ভুল বা কোনো পণ্য অনুপস্থিত থাকলে বিষয়টি যাচাই করার জন্য এই ভিডিও প্রয়োজন হতে পারে।
কোন পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়?
নিচের ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না:
• পণ্য খোলা বা ব্যবহার করা হলে
• পণ্যের সিল ভাঙা হলে
• গ্রাহকের ভুল ব্যবহার বা অসতর্কতার কারণে পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হলে
• অর্ডার করার পর শুধুমাত্র মত পরিবর্তন হলে
• পণ্যের রং, গন্ধ, টেক্সচার বা প্যাকেজিং প্রত্যাশার তুলনায় ভিন্ন মনে হলে
• গ্রাহকের দেওয়া ভুল বা অসম্পূর্ণ ঠিকানা/তথ্যের কারণে পণ্য ফেরত এলে
স্বাস্থ্যবিধি ও নিরাপত্তার কারণে খোলা বা ব্যবহার করা Skincare, Cosmetics, Baby Care এবং Personal Care পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়।
রিটার্ন ডেলিভারি খরচ
আমাদের ভুলের কারণে ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পাঠানো হলে রিটার্নের প্রযোজ্য ডেলিভারি খরচ Glow Circle বহন করবে।
রিটার্ন করা পণ্য আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর আমরা সেটি যাচাই করব এবং রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্ট অনুমোদিত হয়েছে কি না তা আপনাকে জানাব।
উপরের শর্ত পূরণ না হলে Glow Circle রিটার্নের আবেদন প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
